Условия за Връщане или Замяна на стоки

Можете да върнете продукт, закупен от онлайн магазина www.knigachka.com, в срок от 14
(четиринадесет) дни от датата на получаване на стоката, без да дължите обезщетение или
неустойка.

За да заявите желанието си, е необходимо да ни уведомите за решението си да се откажете от
договора в срок не по-дълъг от 14 работни дни, считано от датата на получаване, като посочите стоката/ите, които желаете да върнете, използвайки Формуляра за Връщане и Замяна на стоки, който може да намерите по-долу.
След получаването му следва да получите
потвърждение за получаването му на имейл адреса, който сте попълнили.

При връщането на стоката е необходимо задължително да приложите всички придружаващи документи към нея, които сте получили: касовата бележка, фактура и други, ако е имало такива.

При връщане на стоката, същата трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или
нарушаване на търговския вид (скъсване, надраскване, счупване или други повреди, причинени от
неправилна употреба), в оригиналния си вид и качествени характеристики, със запазена
оригинална опаковка и етикет.

Книги и помагала могат да бъдат връщани, освен ако по тях има следи от употреба (например
липсващи или надраскани страници, наранени корици и др.) или не са в запазен търговски вид, а
ако са били запечатани с фолио – фолиото следва да не е разпечатвано

Книгачка ЕООД си запазва правото да отложи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно със съответните документи.

В случай, че не изпълните задължението си за връщане на стоката в указания срок, се счита, че
Вие сте отеглили изявлението си за упражняване на отказ от договора.

Закупената стока се изпраща на адрес: с Кошов, обл. Русе, ул.
Цар Иван Асен II, 26 и с ясно обозначение: ЗА КНИГАЧКА ЕООД (връщане по Онлайн поръчка с
номер … ), като НЕ се приемат обратни пратки с наложен платеж!

Транспортните разходи по връщане на стоки по желание на клиента се поемат само от него, с
изключение на случаите на фабричен дефект и/или неточно описание, получаване на продукт, снимка.

Ако не бъде спазено някое от горепосочените условия, искане за връщане (замяна), то може да не
бъде разглеждано!

Сумата, която сте заплатили ще бъде възстановена в срок до 14 работни дни, считано от датата,
на която Книгачка ЕООД получи върнатата стока, за която писмено сте упражнили правото си на
отказ по поменатия по-горе начин. Това ще бъде направено от нас чрез нареждане на
обратна операция по картата, с която е извършено плащането. Не се извършна връщане на пари в
брой, както и по сметка, различна от тази, чрез която е било извършено плащането.

Връщането и приемането на продукт може да бъде отказано от Книгачка ЕООД в случай, че
стоката не е в добър търговски вид. Това може да се изразява в: повреди по опаковката, следи от използване, физически повреди, деформации на продукта или
опаковката, непълна окомплектовка на продукта или съпътстващата документация,
доставена при поръчката.